سیاسة الشحن والاستبدال والإسترجاع في متجر لونا
رضاكم هدفنا تخضع عملیة البیع والإستبدال والاسترجاع في متجرنا لأنظمة وتشریعات وزارة التجارة السعودیة.
وحرصاً منا على سلامتكم فإننا نعتذر عن استرجاع أو استبدال منتجات التجمیل ومنتجات العنایة بالبشرة .،وذلك حسب المادة الحادیة عشرة فقرة ( ب ) من اللائحة التنفیذیة لنظام التجارة الإلكترونیة والمادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونیة
سیاسة الشحن:
1. تجهيز وتغليف المنتج: · یتم تجهيز المنتج بعنایة وتغليفه بشكل مناسب للشحن من قبل شركة الشحن للحمایة من التلف
2. تتولى شركة الشحن شحن المنتج بمجرد طلبك من الموقع آليا عبر النظام
بمجرد طلبك من الموقع تم التنفيذ حيث يتم اصدار رقم بوليصه شحن
* لا يمكن إلغاء الطلب في حال قيد التنفيذ او تم التنفيذ او جاري التوصيل
3. تقدیم رقم تتبع : تقوم شركة الشحن بإرسال رقم تتبع الشحنة إلى العمیل، ویمكن تتبع الشحنة عبر
قائمة الطلبات في متجرنا الإلكتروني · سیقوم أی ًضا فریق شركة الشحن بالتواصل عبر تطبیق واتساب لتسهيل وصول الشحنه
التواصل. یرجى التأكد من توفیر رقم هاتف صحیح. 4. انتقال المسؤولیةلشركةالشحن: · بمجرد تحویل الشحنة إلى شركة الشحن، یصبح المسؤول عنها تما ًما تحت مسؤولیة
الشركة المختارة. · في حالة عدم استلام العمیل للشحنة وعودتها إلى مقر الشحن الرئیسي، لا یتحمل
المتجر أیة رسوم إضافیة للشحن أو استبدال المنتج أو فقدان الشحنة نتیجة لإهمال العمیل في تتبع الشحنة.
ارشادات ماقبل الطلب لشحن: 1. توفیر رقم الهاتف الصحیح:
* كتابة رقم الجوال بشكل صحیح وضرورة توفیر رقم واتساب.
2. تحدید العنوان بدقة:
* تحدید العنوان بدقة لتجنب أي تأخیر في التسلیم.
3. تتبع الشحنة والتواصل مع شركة الشحن:
*یجب على العمیل تتبع الشحنة والتواصل مع شركة الشحن عند الحاجة.
4. استلام الشحنة بسرعة:
*ُیشدد على استلام الشحنة فور وصولها لتجنب إعادتها وفي حالة الإعادة یتحمل العمیل تكالیف الشحن والمنتج الجدید.
ضمان ذهبي
الضمان ذهبي فقط للعبوتين
•للعبوتين تكفي مناطق كبيرة مثل الركب الظهر الافخاذ كامله السيقان الاذرع كامله هذي مناطق تكفي عبوتين مو اقل
للعبوة الواحدة
استمري على استخدام المنتج يوميًا بالليل على المنطقة المطلوبة سواء مناطق حساسة، مفاصل، أكواع، رقبة، أو أي مكان فيه تصبغات ويرجى اتباع كميه المناسبه المذكورة بوصف المنتج :
العبوتين
تكفي منطقة لـ منطقتين
الاربع عبوات
تكفي ٣ الى ٤ مناطق للتصبغات
بالنسبه للتوحيد ف ٤ عبوات مسح كامل للجسم بيعطيك توحيد ولكن لن يقوم ايضًا بعلاج التصبغات يجب عليك علاج التصبغات اول ثم بدء بالتوحيد
*جميع الكورسات خلال شهر الضمان*
•للحصول على نتائج أسرع، يُفضل لف المنطقة بالنايلون بعد وضع الكريم، لضمان عدم مسح المنتج، ولكن في جميع الأحوال ستلاحظين النتيجة بإذن الله.
سياسة الاسترجاع:
•في حال لم تظهر نتائج خلال 25 إلى 30 يومًا من الاستخدام المنتظم، وبعد إنهاء العبوتين على منطقة أو منطقتين (حسب الحالة)، يحق للعميلة استرجاع المبلغ مخصومًا منه تكلفة الشحن و يتم خصم (15%) ضريبة القيمة المضافة ورسوم الخدمة (10%) من قيمة الارجاع
•يجب على العميلة تصوير العبوات الفارغة كدليل على إكمال الكورس العادي او المكثف على حسب الكورس اللي ماخذته .
•ملاحظة: لا يحق للعميلة استرجاع المبلغ بعد مرور 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب بسبب المحاسب المالي للطلب، حتى وإن انهت العبوتين .
يحق للعميل استرجاع الطلب إذا لم تظهر أي نتيجة وذلك عند شرائه للمرة الأولى وعدد العبوات ( 1 ) ، ولكن في حال تكرار الشراء او طلب كمية اكبر من (1) فتُعد ميزة الضمان الذهبي غير فاعلة ولا يُعمل بها
لا اسامح ولا احلل العميله اللي ما تلتزم بالمنتج و تطالب بمبلغ المنتج اذا ما انتهت من العلبتين خلال ٣٠ يوم لاننا واثقين من نتايجه في حال عدم قدرتك بالالتزام اجلي شراءك لوقت تتفرغين له
